Questions courantes
Sur cette page Overnight Prints répond à vos questions courantes concernant ( Frequently Asked Questions » FAQs ) l'impression, le temps de production et les moyens de paiement.

Vous trouvez ici des informations sur l'impression des cartes de visite, du papier à lettres, des brochures/flyers et des cartes postales. Il est expliqué par exemple comment cela se fait qu'on puisse imprimer un côté entier du papier à lettres et des enveloppes. Les cartes postales, cartes de visite, brochures et flyers peuvent même être imprimé en couleurs sur les deux faces.

Un guide pour les couleurs vous aide à trouver les bonnes valeurs CMYK pour vos cartes de visite pour obtenir exactement la couleur que vous désirez. Bien que nous offrions nos imprimés à un prix avantageux, ici nos clients peuvent apprendre quelque chose concernant nos programmes pour revendeurs et d'autres produits.

En outre nous répondons à vos questions portant sur l'orientation des cartes postales et des cartes de visite, le pliage des brochures/flyer, l'orienation de tous les produits avant l'impression, les cartes postales, cartes de visite et brochures/flyers 4 couleurs ainsi que des questions sur les temps de production et d'envoi.

Bien qu'il y ait pleins de possibilités de faire imprimer des cartes postales et des cartes de visite nous aimerions vous expliquer sur ces pages pourquoi nous sommes le bon choix pour votre commande!

Si vous avez encore des questions, contactez-nous par mail: service@OvernightPrints.fr ou appelez-nous: 01 70 61 01 93. Demandez-nous, comment c'est possible que nous offrons nos produits à ce prix avantageux.


Qu'est ce que le vernis partiel? Comment puis-je commander ce produit?
Processus de commande - Quel navigateur est compatible?
Processus de commande - Je ne peux pas interrompre ma commande.
Processus de commande - Comment puis-je faire une nouvelle commande de cartes?
Existe-t-il un programme plus développé?
Comment puis-je commander?
Quel est votre temps de production?
Combien coûtent les produits?
Quel type de papier utilisez-vous?
Comment puis-je modifier ma commande?
Quelle est la raison des différences de couleur et des couleurs se situant en dehors du schéma de couleur?
Que se passe-t-il lorsque je ne suis pas satisfait du produit livré?
Est ce que Overnight Prints imprime et envoie tous les jours?
Pourquoi je ne peux pas télécharger mes fichiers?
Est-ce que mon design correspond aux exigences?
Pourquoi est-ce que les couleurs de l'aperçu ne correspondent pas à celles du produit imprimé?
Est-ce que je reçois une épreuve avant la véritable impression?
Quels formats de fichier utilisez-vous?
Pourquoi l'écriture n'est elle pas correcte?
Pourquoi mon papier ondule-t-il lorsque j'imprime dessus?
Que se passe-t-il lorsque ma commande est retardée?
Toutes les commandes doivent-elles être effectuées en ligne?
Comment puis-je supprimer le cache/les cookies de mon navigateur?
A quoi dois-je faire attention lors de la conception?
Comment ma carte doit-elle être mise en page?
Puis-je enregistrer mon design et le retravailler plus tard?
J'ai créé mes fichiers et je les ai enregistrés en tant que .DOC, que dois-je faire maintenant?
Pourquoi mon fichier illustrator téléchargé n'est-il pas au milieu?
Quels modes de paiement y a-t-il et à quel moment commence la production?
Liens utiles
Erreurs courants
Explications aux guides concernant la coupe
Styles
RGB & CMYK
Conditions générales
Glossaire
Top Glossaire
1. La surface entière
2. Orientation des cartes
3. Cartes enduites
4. RGB & CMYK
5. Résolution
Qu'est ce que le vernis partiel? Comment puis-je commander ce produit?

Qu'est ce que le vernis partiel?

Le vernis partiel (Spot UV) permet de ne couvrir que certaines parties d'une carte avec du vernis brillant. Vous pouvez par exemple vernir le logo de votre entreprise, un texte ou un fragment d'image et le reste de la carte sera couverte d'un vernis mat - Ainsi votre logo est particulièrement mis en valeur. Cela se prête particulièrement pour:
  • 1. Des caractères dont l'épaisseur de trait dépasse les 3mm ou des logos de plus d'un centimètre de diamètre.
  • 2. Vernis partiel sur fond foncé.

Il est nécessaire de définir les parties à vernir séparément pour chacune des faces de de votre carte sous forme d'un fichier d'images qui contient uniquement du noir et du blanc. Les pixels noirs correspondent à la partie à couvrir de vernis partiel (Spot UV). Ces fichiers spot UV doivent être créés selon nos spécifications (voir rubrique "style").

Comment puis-je commander ce produit?

Overnightprints vous propose trois possibilités pour mettre en valeur vos cartes de visite ou vos cartes postales avec un vernis partiel:
  • 1. Vous nous confiez la réalisation du fichier Spot UV pour l'application du vernis partiel suite à votre déscription des parties à vernir. Pour ce service, nous devrions vous facturer un supplément de 4,98 euros par article. Si le travail est plus complexe, vous serez naturellement informé des coûts supplémentaires.
  • 2. Vous pouvez aussi créer vous-même votre fichier Spot UV en suivant les instructions ci-dessous et vous effectuez le processus de commande comme décrit.
  • 3. Vous pouvez également choisir un de nos modèles de vernis gratuits qui vous seront proposés lors du processus de commande.

Pour commander un produit avec l'option vernis partiel (spot UV), veuillez suivre les indications suivantes:

1. Téléchargez vers l'amont une carte créée par vous-même sur notre site web.
2. Procédez à toutes les étapes de la commande et sélectionnez l'option "vernis partiel". Ensuite, vous pouvez décider si vous souhaitez télécharger le(s) fichier(s) Spot UV immédiatement ou à un moment plus tard. Si vous téléchargez le(s) fichier(s) immédiatement, vous n'avez pas besoin d'en tenir en compte plus tard. Vous pouvez clôturer la commande directement.
3. Si vous préférez de nous transmettre les données pour le vernis partiel plus tard, la commande sera automatiquement interrompue pour que vous puissiez télécharger le(s) fichier(s) Spot UV sur notre site web. Une fois que vous aurez téléchargé tous les fichiers nécessaires, vous devriez enlever l'interruption de la commande afin que la commande puisse être transmise à la production.

Spécifications du fichier:
- Les fichiers Spot UV doivent être enregistrés en tant que graphique bitmap
- Taille du fichier:
  • Cartes de visite: 1042 x 676 pixels
  • Cartes de visite pliées: 2046 x 676 pixels
  • Cartes postales DIN A6: 1823 x 1315 pixels
  • Cartes postales DIN A5: 2518 x 1786 pixels
  • Cartes postales DIN long: 2518 x 1278 pixels
  • Cartes de vœux DIN A7: 1823 x 1315 pixels
  • Cartes de vœux DIN A6: 2518 x 1786 pixels
  • Cartes de vœux DIN A5: 3546 x 2518 pixels
  • Cartes de vœux DIN long: 2518 x 2518 pixels
  • Cartes de vœux DIN long format paysage: 4999 x 1278 pixels
  • Cartes de vœux carré: 2518 x 1278 pixels


Créer le fichier Spot UV:
1. Ouvrez le fichier dans photoshop.
2. Si vous voulez couvrir certaines parties ou toute la carte de vernis partiel, suivez les étapes suivantes sinon rendez-vous directement au point 3.
  • a. Il existe plusieurs façons de marquer les zones à couvrir de vernis partiel. Utilisez l'outil pour sélectionner des zones arrondies ou rectangulaires, la baguette magique afin de sélectionner un ensemble de pixels adjacents de couleur similaire ou l'outil lasso pour sélectionner une partie complexe d'une image. Pour sélectionner plusieurs parties d'une zone maintenez enfoncée la touche "shift".
  • b. Créez un nouveau calque.
  • c. Utilisez l'outil de remplissage afin de remplir de noir dans ce nouveau calque toutes les zones choisies.
  • d. Dans la fenêtre "calques" fermer le calque "arrière plan".(Cliquez sur le symbole "œil").
  • e. Assurez-vous que toutes les zones à couvrir de vernis partiel sont noires.
  • f. Dans la rubrique "Calques", choisissez "fusionner avec le calque inférieur ".
  • g. Cliquez sur "OK" pour confirmer la suppression du calque masqué.

3. Enregistrez maintenant le fichier dans "Mode niveau de gris" (image/ mode/ niveau de gris)
4. Transformez le fichier en format bitmap (image/mode/bitmap) Remarque: Lorsque vous enregistrez les données en bitmap, des informations vous sont demandées sur la méthode et la résolution, choisir: "seuil différentiel 50%" pour la méthode et 300 pixel/pouce (dpi) pour la résolution.
** Toutes les zones noires seront couvertes de vernis partiel, toutes les zones blanches ne seront pas couvertes de vernis. **
5. Veuillez enregistrer le fichier au format .tiff. Lors de la choix de compression, veuillez sélectionner la méthode "LZW" ou aucune compression.

Processus de commande - Quel navigateur est compatible?
Notre site web est compatible avec Mozilla Firefox et Internet Explorer. Assurez-vous s'il vous plait que vous avez activé les cookies et JavaScript >> Sauvegarder dans l'archive: Windows / Linux & MacOS
Processus de commande - Je ne peux pas interrompre ma commande.
WSi votre commande a déjà été imprimée, vous ne pouvez plus l'interrompre. Si votre commande n'a pas encore été imprimée et que vous rencontrez un problème, appelez nous. Nous pourrons alors vous aider.
Processus de commande - Comment puis-je faire une nouvelle commande de cartes?
Ci-dessous vous trouverez les indications nécessaires pour faire une nouvelle commande de cartes:


1. Connectez-vous sous MES COMMANDES en haut à droite de notre page d'accueil en entrant votre adresse mail et votre ancien numéro de commande. (Si vous avez oublié votre ancien numéro de commande, vous pouvez consulter la liste de vos dernières commandes. Pour cela allez sur la page MES COMMANDES et cliquez sur TROUVER MES COMMANDES. Vous devez néanmoins vous souvenir sous quelle adresse mail vous avez fait la commande.)

2. Cliquez sur "Comment faire une nouvelle commande."

3. Cliquez sur "Faire maintenant une nouvelle commande."

4. Vos cartes se trouvent maintenant dans votre panier.

  • a. Si vous voulez modifier votre commande (par ex. la quantité, le fond, le texte, des données) et que vous avez utilisé un de nos modèle on ligne, cliquez sur le lien "Modifier" à côté de l'aperçu de la carte. Ainsi vous pouvez modifier votre commande. Si ce n'est pas le cas, vous devez retravailler votre fichier original et reprocéder à la commande.
  • b. Si vous voulez ajouter des produits à votre commande, cliquez sur "Ajouter des produits". Cette option se trouve en bas à gauche dans votre panier.
  • c. Si vous ne voulez rien ajouter ou modifier, cliquez sur "Poursuivre la commande" en bas à droite dans votre panier.

Existe-t-il un programme plus développé?
Un tel programme est en cours d'élaboration.
Comment puis-je commander?
Overnight Prints vous propose trois options de commande. Vous pouvez utiliser notre designer classique ou notre nouveau designer interactif. Vous pouvez aussi créer votre propre design et le télécharger vers l'amont sur notre site. Les programmes nécessaires pour cela sont indiqués sur la page STYLES.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre designer online, nous vous conseillons alors de supprimer vos cookies. Ainsi d'autres sites ne peuvent plus déranger notre système. Si vous voulez télécharger des fichiers, ils doivent être créés en mode CYMK puis enregistrés en mode RGB. Pour l'impression notre système reconvertit automatiquement les fichiers en mode CYMK. Cela mène à de légères différences de couleur durant le processus d'impression.

Prenez en considération, s'il vous plait, que notre nouveau designer interactif est encore en développement et qu'il doit sans cesse être amélioré pour mieux répondre à vos attentes. Si vous constatez des problèmes, nous vous prions de nous en faire part. Cela nous aidera à optimiser et à développer le designer. Envoyez-nous s'il vous plait un mail ou alors contactez notre service clientèle au 01 70 61 01 93.

Comme nous sommes un fournisseur de services sur internet, toutes les commandes et leur payement se font sur notre site.

Si vous voulez utiliser notre designer online, cliquez simplement sur "Cartes de visite"-, "Brochures/Flyers"- ou sur un produit de votre choix dans la fenêtre "Cartes postales" ou sur "Papier à lettres" ou "Enveloppes" dans la fenêtre "articles de bureau". Ensuite cliquez simplement sur l'option "Designer online classique" ou " Designer interactif". Vous pouvez y choisir un de nos modèles d'arrière plan, l'option coins arrondis, ajouter un texte, des images ou encore un traitement de surface, définir la quantité et visualiser les frais d'envoi. Notre site vous accompagne tout au long de votre commande.

Si vous voulez créer votre carte á l'aide de votre propre programme, nous vous prions de suivre les instructions que vous trouvez sous "Styles". Si vous avez créé votre fichier selon nos spécifications, voir "Styles", vous pouvez le télécharger et faire la commande. Voir aussi les étapes figurants ci-dessous.

1. Enregistrez le(s) fichier(s) sous Mes Documents.
2. Allez sur notre site www.OvernightPrints.fr
3. Cliquez sur le produit que vous voulez commander (par ex. "cartes de visite")
4. Dans la fenêtre verte cliquez sur "Télécharger le fichier ".
5. Cliquez sur le bouton "Parcourir" pour le recto (ou le verso) et choisissez le fichier que vous voulez télécharger. Ensuite cliquez sur le bouton "télécharger" en dessous. Lorsque votre carte apparaît dans la fenêtre se situant en dessous, le téléchargement de votre carte est terminé.

Combien de temps prendra la livraison de ma commande?
Overnight Prints a deux temps de production différents. Pour les deux temps de production possibles, nous partons du principe que la commande et la réception du paiement sur notre compte sont exécutées avant 12 heures (midi). L'aperçu suivant ne doit servir que d'exemple car le jour de la commande est ici fixé au lundi. Si vous faites votre commande un autre jour, alors le jour de livraison sera différent (voir le diagramme).

La conception du produit commence chez nous après réception du paiement sur notre compte!
Temps moyen jusqu'à la réception de l'argent sur notre compte:
Carte de crédit: on ligne donc généralement instantanément.
Virement: En général un jour (selon la banque jusqu'à trois jours).
Pay Pal: on ligne donc généralement instantanément.

Temps de production maximal 2 jours ouvrables
Cartes de visite et 148mm x 105mm cartes postales avec UPS Standard (impression express) et mieux.
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Si vous avez commandé avant 12 heures (midi) et que nous avons reçu le paiement sur notre compte. Première matinée du processus d'impression jusqu'à midi découpe et traitement, le bulletin d'expédition est établit. PREMIER JOUR D'EXPEDITION DEUXIEME JOUR D'EXPEDITION
Si vous avez choisi UPS Standard vous recevrez votre commande aujourd'hui dans la journée.
Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi. Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.
Première nuit du processus d'impression A partir de 12 heures: découpe et traitement. La commande est remise au plus tard maintenant à notre partenaire chargé d'envoi. Si vous avez choisi UPS Express Saver, vous recevez votre livraison aujourd'hui dans la journée. Selon le lieu de livraison, il se peut aussi que vous recevez votre commande la veille.    
UPS Standard (sans impression express): Overnight Prints n'offre aucune garantie en ce qui concerne le respect de temps de production décrit ci-dessus pour ce mode d'envoi économique. Bien que en règle générale l'impression nécessite entre un et cinq jours, dans le cas d'un envoi standard sans impression express, il est possible que cela prenne plus de temps. Ce mode de livraison est destiné pour les clients pour lesquels le délai de livraison n'est pas urgent.
UPS Standard (impression express): La livraison a lieu sous un à deux jours ouvrables après que le produit ai été fini (Sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés), cependant il suffit d'après UPS généralement d'un seul jour ouvrable selon le lieu de livraison.
UPS Express Saver: Vous recevrez votre paquet dans la journée le prochain jour ouvrable après la remise de votre commande à UPS par Overnight Prints.
Cartes de visite gratuites: Le temps de production pour les cartes de visite gratuites est de 5 jours ouvrables (dépendant du mode d'envoi choisi). La livraison s'effectue par la "Deutsche Post" et peut ainsi prendre entre 3 et 4 jours ouvrables.

Temps de production maximal 4 jours ouvrables
Papier à lettres, 210mm x 148mm cartes postales, cartes postales DIN long, brochures/flyers, brochures DIN long, affiches et cartes de vœux avec UPS Standard (Impression express) et mieux.

1ère semaine

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Si vous avez commandé avant 12 heures (midi) et que nous avons reçu le paiement sur notre compte.     Troisième matinée du processus d'impression jusqu'à midi Découpe et traitement. Le bulletin d'expédition est établit. Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi. Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.
Première nuit de l'impression Deuxième nuit de l'impression Troisième nuit d'impression A partir de 12 heures: découpe et traitement. La commande est remise au plus tard maintenant à notre partenaire chargé de l'envoi.    

2ème semaine

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
PREMIER JOUR D'EXPEDITION DEUXIEME JOUR D'EXPEDITION Si vous avez choisi UPS Standard vous recevrez votre commande aujourd'hui au cours de la journée.       Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi. Toutes les commandes passées aujourd'hui seront traitées lundi.
Si vous avez choisi UPS Express Saver, vous recevez votre livraison aujourd'hui dans la journée. Selon le lieu de livraison, vous pourrez aussi déjà recevoir votre commande la veille.          
 
Les modes de livraison sont décrites ci-dessus!
 
*Le temps de livraison est ajouté au temps de production décrit ci-dessus. Veuillez prendre note que nous n'imprimons et envoyons les commandes que lors des jours ouvrables (du lundi au vendredi). Notre partenaire chargé de l'envoi n'envoi pas de paquet le week-end (samedi et dimanche).
 
*Pour le mode d'envoi standard, Overnight Prints n'offre aucune garantie en ce qui concerne le respect du délai de livraison. Bien qu'en règle générale l'impression nécessite entre un et quatre jours, dans le cas d'un envoi standard des retards peuvent apparaître chez UPS. Seulement dans le cas d'un envoi UPS Express Saver, UPS garantie la livraison du paquet dans la journée du jour ouvrable après la remise de la commande par Overnight Prints.
 
*Overnight Prints imprime et envoie dans toute l'Europe.
 
Combien coûtent les produits?
La liste des prix se trouve sous PRIX. Les prix des produits imprimés sur une ou deux faces y sont indiqués en fonction de la quantité. Le prix pour les coins arrondis s'élève à 2,00 € les 100 cartes. Les frais d'envoi dépendent du poids du paquet et du lieu de livraison.
Quel type de papier utilisez-vous?
Nous utilisons un papier couché de 350/300 g/m2 avec un venis mat sur les deux faces pour nos cartes de visite, cartes postales et cartes de voeux. Si vous choisissez l'option vernis partiel, votre carte sera un peu plus épaisse. Pour nos papiers à lettres et nos enveloppes, nous utilisons du papier offset 100 gr opaque et sans bois. Pour nos brochures/flyers, nous utilisons du papier pour l'impression d'images pesant 150 g/m²gr/m2. Celui-ci est imprimé sur les deux faces. Tous les produits sont imprimés avec des imprimantes offset ou digitales.
Comment puis-je modifier ma commande?
En tant que client de Overnight Prints, vous avez accès illimité a votre compte d'utilisateur, où que vous vous trouvez. Vous avez la possibilité d'interrompre votre commande, de la compléter, de la poursuivre ou de l'annuler tant qu'elle n'a pas été imprimée. Connectez-vous simplement sous MES COMMANDES (En haut à droite de notre hpage d'accueil), et entrez votre numéro de commande et votre adresse mail. Choisissez ensuite les options que vous voulez exécuter. Assurez-vous d'avoir bien noté le numéro de commande avant d'envoyer la commande.
Quelle est la raison des différences de couleur et des couleurs se situant en dehors du schéma de couleur?
La précision limitée de l'impression CMYK mène à des déformations plus au moins importantes de la coloration, dépendant de la précision de la définition et des couleurs utilisées. Les résultats d'impression peuvent aussi varier selon l'imprimante digitale ou offset utilisée. Ainsi l'exactitude des couleurs dépend aussi de l'imprimante utilisée et du moment où l'on imprime. Il y a aussi des couleurs qui ne peuvent pas être reproduites lorsque vous utilisez la méthode CMYK (par ex. les couleurs métalliques ou très brillantes). S'il vous plait, n'utilisez pas de tons directs dans vos documents. Lorsque vous convertissez les couleurs en couleurs CMYK, celles-ci diffèrent inéluctablement. Cela peut mener à des couleurs qui ne se trouvent pas dans le schéma de couleur. Pour les graphistes qui utilisent une imprimante 4 couleurs, cela peut être utile de choisir dans le pantone process guide une couleur se rapprochant beaucoup d'une ton direct. Veuillez s'il vous plait choisir une couleur qui puisse être imprimée en couleur CMYK. Utilisez ces couleurs plutôt que d'autres car elles se laissent, selon toutes prévisions, mieux imprimer.
Que se passe-t-il lorsque je ne suis pas satisfait du produit livré?
Overnight Prints vous garantit que vous ne courez aucun risque avec votre commande.

Overnight Prints fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous satisfaire. Cependant si vous n'êtes encore pas totalement satisfait, nous imprimons volontiers à nouveau votre commande ou vous recevrez un avoir ou une réduction sur votre prochaine commande chez Overnight Prints. Afin de vérifier et de corriger la qualité de nos produits, nous vous prions de nous renvoyer par courrier 4 exemplaires du produit ne répondant pas à vos attentes. En cas de besoin, votre produit sera réimprimé ou vous recevrez un avoir.

Veuillez prendre note qu'en raison du processus d'impression 4 couleurs, toutes les couleurs qui apparaissent sur votre écran ne peuvent pas être imprimées. Nous ne modifions pas les couleurs mais nous vous proposons le standard industriel pour des couleurs agréables et rendons possible l'ensemble des accords de couleurs acceptables afin que les fichiers soient correctement envoyés à l'impression. Si Overnight Prints ne peut pas corriger le fichier ou l'imprimer de nouveau dans le standard pour couleurs agréables, nous établirons un numéro de réclamation et nous vous rembourserons votre achat. En raison de notre recherche d'amélioration constante de notre qualité, la condition préalable au remboursement est l'envoi de toute la livraison afin qu'elle puisse être contrôlée par Overnight Prints.

Si vous rencontrez des problèmes avec la qualité d'impression de votre produit, contactez nous s'il vous plait au 01 70 61 01 93 ou écrivez-nous: service@OvernightPrints.fr.

Overnight Prints propose une compensation pour toutes erreurs survenues lors du traitement du produit comme une découpe non précise, un décalage d'une couleur, un retard d'impression ou une qualité d'impression non satisfaisante. Néanmoins, nous ne pouvons pas être tenus responsables pour toute erreur de frappe, de mise en page, de choix de couleur ou concernant la résolution, la taille du fichier ou les marques de découpe apparentes qui aurait été produite par le client lors de la création du document. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle, nos employés vous conseilleront volontiers pour résoudre votre problème.

Avant de lancer l'impression, il peut être utile de lire nos guides. Ici sont indiqués quelques liens.
GUIDES
MISE EN PAGE DE LA CARTE
ERREURS FREQUENTES
Informations sur l'envoi de lettres et cartes postales
Est ce que Overnight Prints imprime et envoie tous les jours?
Nous imprimons et envoyons tous les jours du lundi au vendredi (sauf jours fériés allemands).
Pourquoi ne puis-je pas télécharger mon fichier?
Pour télécharger des cartes de visite et 148mm x 105mm es cartes postales, vous pouvez utiliser Adobe ILLUSTRATOR ou des fichiers EPS (les fichiers doivent être enregistrés sous la version 8 ou plus ancienne). Sinon les fichiers doivent être transformés en format PDF, TIF ou JPG avec une résolution de 300dpi pour que les données puissent être téléchargées correctement. Veuillez n'utiliser aucun document transparent car nous ne pouvons pas traiter des fichiers composés de plusieurs calques. S'il vous plait, n'utiliser que des fichiers qui ne pèsent pas plus lourd que 12 MB par page. Pour nos grandes cartes postales, notre papier à lettres, nos brochures/flyers et nos enveloppes, veuillez télécharger des fichiers JPG, PDF ou LZW à haute résolution. Si après cela vous rencontrez encore des problèmes, effacez les cookies de votre navigateur et cliquez sur "Actualiser" l'aperçu. Puis télécharger à nouveau le fichier. Assurez-vous que vous utilisez internet explorer ou Firefox. Si après cela vous avez encore des problèmes, envoyez-nous votre fichier à: service@OvernightPrints.fr.
Nommez l'objet du mail ATTN: File Support. Vous recevrez le lendemain (ou le prochain jour ouvrable) une réponse avec les fichiers modifiés ou des indications pour les modifier vous-même. Vous pourrez alors télécharger vos fichiers et procéder à la commande. Overnight Prints ne procède à aucune commande. Toutes les commandes doivent être effectuées par le client lui-même.
Est-ce que mon design correspond aux exigences?
Les fichiers téléchargés doivent occuper toute la surface. Suivez s'il vous plaît notre guide. Votre design sera imprimé comme vous le voyez dans l'aperçu. Veuillez prêter attention aux ERREURS FREQUENTES. Il vous y est expliqué la différence entre un fichier correctement téléchargé et un fichier défectueux. Veuillez prendre note que la taille des objets dans l'aperçu ne correspond pas à celle du produit fini.
Pourquoi est-ce que les couleurs de l'aperçu ne correspondent pas à celles du produit imprimé?
Pourquoi est-ce que les couleurs de l'aperçu ne correspondent pas à celles du produit imprimé?

Overnight Prints ne peut pas garantir que les couleurs apparaîssent comme sur l'écran du client car Overnight Prints ne peut pas empêcher les différences de couleurs sur l'écran de ses clients.

Tous les designs téléchargés doivent être créés et téléchargés en format CMJN. Ils peuvent aussi être téléchargés en couleurs RVB, mais lors de la conversion des couleurs de RVB en CMJN des différences de couleurs peuvent apparaître. Vous pouvez consulter le lien „RGB & CMYK“ à droite pour avoir des informations plus détaillées sur les modes de couleurs différents.


Si vous téléchargez votre fichier en couleurs CMJN, nous vous conseillons d'utiliser notre profil de couleurs pour obtenir la meilleure exactitude de couleurs. Nous utilisons le profil „US Sheetfed Coated V2“ pour papier couché.

Au cas où le résultat d'impression ne correspond pas aux couleurs de l'aperçu sur votre écran, cela peut être dû à un mauvais calibrage du moniteur. Si le rendu de vos photos est trop sombre à l'impression et ne correspond pas à la prévisualisation en ligne, il est possible que le réglage de luminosité de votre écran n'est pas correct. En plus, des mauvais réglages de contraste et de couleurs peuvent causer des divergences de couleurs entre l'aperçu en ligne et le produit final. Cela signifie que vous pouvez seulement obtenir une fidélité de couleurs maximale si vous utiliser un écran calibré.

Une autre erreur courante, c'est la création du design en schéma de couleurs RVB (normalement utilisé pour des affichages écran) ou l'utilisation de couleurs spéciaux (comme des couleurs Pantone, HKS ou RAL) et d'autres définitions de couleurs. Nous imprimons uniquement en mode de couleurs CMJN. La gamme de couleurs en CMJN est plus petite et pour cette raison, des fichiers peuvent perdre de luminosité et de saturation quand ils sont converties de RVB en CMJN. La différence entre les deux modes de couleurs est leur système de mélange de couleurs (RVB = additif; CMJN = soustractif).

Nos recommandations:
  • Calibrez votre écran
  • Convertissez vos données en CMJN avant le téléchargement
  • Si vous n'avez pas un écran calibré, nous vous conseillons d'éclaircir vos photos de 15 – 20%. Veuillez prendre en compte que cette action ne vous garantit quand-même pas une fidélité de couleurs de 100%
Est-ce que je reçois une épreuve avant la véritable impression?
Overnight Prints ne vous envoie ni épreuve ni preuve (proof). Toute épreuve peut cependant être vue on ligne car l'aperçu de votre produit correspond au document imprimé.
Quels formats de fichier utilisez-vous?
Nous acceptons les fichiers 300 dpi JPG, TIF et PDF pour les designs téléchargés par vous-même. Nous acceptons aussi les fichiers adobe illustrator, les fichiers EPS sous la version 8 ou plus ancienne pour les cartes de visite et 148mm x 105mm les cartes postales.
Pourquoi la police n'est elle pas correcte?
Selon le programme que vous utilisez, vous devez vous assurer que le texte et les images sont figés et correspondent à vos attentes. Il arrive qu'une police ne soit pas proposée. Dans ce cas, cela s'explique généralement par le fait que la police n'est pas enregistrée sur votre ordinateur ou qu'elle ne peut être vue qu'en aperçu. Vous devez alors la télécharger et l'ajouter à votre dossier de polices.
Pourquoi mon papier ondule-t-il lorsque j'imprime dessus?
Le papier devient légèrement humide à cause de l'encre d'imprimerie. Selon l'humidité atmosphérique le papier redevient sec en 1 ou 2 semaines. Dans la plupart des cas, il est possible de l'utiliser tout de suite. Seulement dans des endroits très humides cela peut durer quelques jours jusqu'à ce que le papier redevienne totalement sec.
Que se passe-t-il lorsque ma commande est retardée?
En raison d'un grand nombre de commandes, il se peut parfois que la livraison de votre commande prenne du retard. Ecrivez nous simplement un mail ou appelez nous afin de clarifier la situation. Overnight Prints vous fera volontiers une réduction sur votre prochaine commande.
Toutes les commandes doivent-elles être effectuées en ligne?
Oui. Overnight Prints n'accepte aucune commande personnelle ou commande par mail, CD avec fichiers, images scannées ou copies. Toutes les commandes doivent être déposées sur notre site. Si vous avez besoin de conseils lors de la conception, appelez nous service@OvernightPrints.fr ou envoyez nous un mail. Nos employés vous aideront volontiers à la création de votre fichier.
Comment puis-je supprimer le cache/les cookies dans mon navigateur?
Pour supprimer le cache/les cookies sous Microsoft Internet Explorer 6
1.Fermez Internet explorer dans le cas où il serait ouvert.
1. Dans Démarrer cliquez sur le panneau de configuration.
2 Double cliquez sur "Options internet" afin d'ouvrir les propriétés d'internet.
4. Dans Fichiers internet temporaires cliquez sur "Supprimer les cookies...". Cochez la case et cliquez sur le bouton "OK" afin d'effacer les cookies.
REMARQUE: Effacer les cookies supprime tous les cookies enregistrés sur l'ordinateur.
5. Sous fichiers internet temporaires, cliquez sur "Effacer les fichiers...". Confirmez la fenêtre de dialogue pour effacer le cache.
6. Cliquez sur "OK" dans la fenêtre de dialogue des propriétés d'internet.

Pour supprimer le cache/les cookies Microsoft Internet Explorer 7
1. Fermez internet explorer dans le cas où il serait ouvert.
2. Dans Démarrer cliquez sur le panneau de configuration.
3. Double cliquez sur "Options internet" afin d'ouvrir les propriétés d'internet.
4. Sous historique du navigateur cliquez sur le bouton "Supprimer...".
5. Dans fichiers internet temporaires, cliquez sur "Supprimer les fichiers..." et valider en cas de besoin la demande de confirmation afin d'effacer le cache.
6. Sous cookies cliquez sur "Supprimer les cookies..." et en cas de besoin valider la demande de confirmation afin d'effacer les cookies.
REMARQUE: Effacer les cookies supprime tous les cookies enregistrés sur l'ordinateur.
7. Dans la fenêtre de dialogue supprimer l'historique du navigateur cliquez sur "Fermer".
8. Cliquez sur "OK" dans la fenêtre de dialogue des propriétés d'internet.

Pour supprimer le cache sous Firefox
1. Cliquez dans la barre de menu sur "outils" puis sur "Effacer mes tracesâ".
2. Sélectionnez "cache" et "cookies".
REMARQUE: Effacer les cookies supprime tous les cookies enregistrés avec firefox sur l'ordinateur.
3. Cliquez sur le bouton "Effacer mes traces maintenant ".
4. Quittez le navigateur et le démarrer à nouvea
A quoi dois-je faire attention lors de la conception?
Afin de mieux comprendre notre système de marque de découpe et de zone de sécurité, cliquer sur lignes de découpe.
Chez Overnight Prints les produits sont imprimés jusqu'au bord (ligne verte) et nous sommes fière de pouvoir offrir une tolérance de découpe moindre.

Marque de découpe (ligne bleue)
Le produit sera découpé le long de la marque de découpe (ligne bleue), la découpe peut cependant dévier de 1mm maximum.

Surface totale (ligne verte)
Si vous souhaitez un fond de couleur ou des images couvrant les bords de la carte, celles-ci doivent être étirées jusqu'aux limites de la surface totale. Si vous ne faites pas attention à cela, il est possible que des marges blanches apparaîssent en fonction de la tolérance de découpe.

Zone de sécurité (ligne rouge)
Le texte ou les autres objets qui ne doivent pas être coupés doivent se trouver à l'intérieur de la zone de sécurité. Si vous les placez juste à côté de la marque de découpe, il est possible que ces objets soient coupés même si la découpe varie dans son domaine de tolérance.

Description courte:
Produit Dimensions du produit Coupe Dimensions du fichier* Pixels
Carte de visite 85mm x 54mm 1,61mm 88,22mm x 57,22mm 1042 x 676
Cartes de visite pliées 170mm x 54mm 1,61mm 173,22mm x 57,22mm 2046 x 676
Carte postale DIN A6 148mm x 105mm 3,175mm 154,35mm x 111,35mm 1823 x 1315
Carte postale DIN A5 210mm x 148mm 1,61mm 213,22mm x 151,22mm 2518 x 1786
Carte postale DIN long /
Brochures DIN long
210mm x 105mm 1,61mm 213,22mm x 108,22mm 2518 x 1278
Papier à lettres 210mm x 297mm 1,61mm 213,22mm x 300,22mm 2518 x 3546
* Brochures/Flyer DIN A4 297mm x 210mm 1,61mm 300,22mm x 213,22mm 3546 x 2518
* Flyers/Dépliants DIN A5 210mm x 148mm 1,61mm 213,22mm x 151,22mm 2518 x 1786
Flyers/Dépliants DIN A6 148mm x 105mm 3,175mm 154,35mm x 111,35mm 1823 x 1315
Dépliants DIN long 210mm x 210mm 1,61mm 213,22mm x 213,22mm 2518 x 2518
Affiche DIN A3 297mm x 420mm 2,00mm 301mm x 424mm 3555 x 5008
Affiche DIN A2 (Impression digitale) 420mm x 594mm 0,00mm 420mm x 594mm 4961 x 7016
Affiche DIN A2 (Impression offset) 420mm x 594mm 2,00mm 424mm x 598mm 5008 x 7063
Affiche DIN A1 594mm x 841mm 0,00mm 594mm x 841mm 7016 x 9933
Cartes de vœux DIN A6 210mm x 148mm 1,61mm 213,22mm x 151,22mm 2518 x 1786
Cartes de vœux DIN A5 297mm x 210mm 1,61mm 300,22mm x 213,22mm 3546 x 2518
Cartes de vœux DIN long 210mm x 210mm 1,61mm 213,22mm x 213,22mm 2518 x 2518
Cartes de vœux DIN long (format paysage) 420mm x 105mm 1,61mm 423,22mm x 108,22mm 4999 x 1278
Cartes de vœux carré 210mm x 105mm 1,61mm 213,22mm x 108,22mm 2518 x 1278
 - On va couper 1,61mm à 3,175mm par côté du fichier téléchargé, dépendant du produit.
 - La zone de sécurité est dans cette marquage de coupe et a un distance au bord de 1,61mm.

* Options de plissement disponible.
   - L'image devrait s'élargir aux marquage de surface entière.
 - Assurez-vous que le texte est dans la zone de sécurité.

* résolution recommandée 300 dpi
format de couleur requis: CMJN
Comment ma carte doit-elle être mise en page?
Vous trouverez les informations concernant la mise en page de vos cartes ici: Mise en page des cartes.
Puis-je enregistrer mon design et le retravailler plus tard?
Pour enregistrer le design du designer interactif ou du designer classique, vous devez ajouter les cartes dans le panier. Dans le panier se trouve le lien "poursuivre la commande". Suivez les instructions jusqu'à ce que vos coordonnées de carte bancaire vous soient demandées. Votre fichier est alors enregistré, vous n'avez pas besoin d'entrer vos coordonnées bancaires. Notez maintenant votre numéro de commande.

Si vous retournez sur notre site afin d'effectuer le payement ou retravailler le ficher, allez dans mes commandes en haut à droite du site. Après avoir entré votre numéro de commande et votre adresse mail vous recevrez des instructions indiquant comment procéder au paiement ou comment retravailler votre carte. Il est important d'enregistrer vos modifications sinon l'ensemble de votre design sera effacé et vous devrez recommencer du début.
J'ai crée mon fichier et je l'ai enregistré en tant que .DOC, que dois-je faire maintenant?
Enregistrez les fichiers .doc en .pdf et envoyez-nous un mail avec les paramètres. Pour cela nous recommandons de télécharger Adobe Acrobat ou un DF-Distiller. Enregistrer les fichiers .doc en .pdf nous permet de voir les fichiers exactement comme vous les avez mis en page. Votre mise en page, vos images et polices sont figés dans le fichier. Pour enregistrer les documents sous pdf, dans le menu "Fichier" cliquez sur "exporter en PDF", "Enregistrer en tant que PDF" ou "Créer un PDF" (300 dpi et qualité optimale). Nommez le fichier et envoyez-le en pièce jointe dans un mail. Nous traiterons votre fichier et nous vous le renverrons par mail le prochain jour ouvrable. Puis vous pourrez télécharger le fichier sur notre site et effectuer votre commande.
Pourquoi mon fichier Illustrator téléchargé n'est-il pas au milieu?
Créer un arrière plan blanc recouvrant l'ensemble de la surface du fichier. Cela permet d'éviter que le fichier soit coupé selon d'autres dimensions.
Quels modes de paiement y a-t-il et à quel moment commence la production?
Nous accecptons plusieurs moyens de paiement:
(Lorsque vous accédez à l'entrée de vos coordonnées bancaires pour le paiement, une liaison sécurisée SSL est utilisée.)
  1. virement bancaire
    Il s'agit d'un virement bancaire ordinaire que vous devriez effectuer vous-même auprès de votre banque (par formule ou en ligne) après réception de la confirmation de commande. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande comme référence de paiement. Dépendant de la banque, il peut prendre entre 1 et 3 jours jusqu'à ce que votre paiement soit crédité sur notre compte bancaire. Veuillez noter que les virement bancaires dans l'Union Européenne sont gratuits.
  2. Paypal
    Vous pouvez effectuer le paiement via Paypal si vous avez un compte chez Paypal. Généralement, vous serez dirigé vers le site Paypal à la fin du processus de commande pour que vous puissiez faire le paiement. Vous trouverez des informations plus sous le lien suivant: Paypal
    Des transactions réalisés via Paypal sont gratuits pour vous. Votre commande sera approuvée instantanément et peut être traitée immédiatement.
  3. carte de crédit
    Un paiement par carte de crédit est aussi possible. Pour vous garantir le maximum de sécurité nous utilisons le service „ ipayment“ de „1&1 Internet AG“ (http://hosting.1und1.de/ipayment). Vous n'avez besoin que de vos coordonnées personnelles et de vos données bancaires. Une fois que nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous. Votre commande sera approuvée instantanément et peut être traitée immédiatement.
Après le paiement:
Après réception de paiement la commande sera traitée et livrée conformément aux délais indiqués dans la confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi lors de la remise de la marchandise au transporteur avec des informations concernant le suivi d'envoi.

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